postventa y devoluciones

SERVICIO POSTVENTA

¿Cómo hacer una devolución?

Muy fácil,  puedes realizar el envío con tu transportista o en nuestra oficina en Avda Montes de Oca 19, Nave 27, 28703 - San Sebastian de los Reyes. Madrid (España).

Para agilizar la devolución, no olvides, presentar el número del pedido que podrás encontrar en tu área de usuario.

Como consejo para agilizar la devolución, selecciona el concepto “DEVOLUCIÓN” en el asunto.

Y en el campo de comentarios, recuerda incluir la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Productos a devolver
  • Número de teléfono de contacto

Contar con esta información nos facilitará la gestión del proceso.

Puedes encontrar toda la información relacionada con tu pedido en tu área de usuario.

¿Qué debo hacer si el producto recibido no es correcto o ha llegado defectuoso?

En ambos casos no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que podrás encontrar en el apartado de Ayuda o bien a través del del teléfono + 34 917 865 627, en horario de lunes a viernes de 09:30 a 17:30 horas.

Si es posible, envíanos una fotografía del producto para que veamos el error o defecto y lo podamos gestionar más rápidamente.