Devoluciones

Cambios y Devoluciones. Derecho de desistimiento:

DERECHO DE DESISTIMIENTO: Para el ejercicio de su derecho de desistimiento, el Usuario podrá remitir a CATTS CAMERA el documento de desistimiento puesto a su disposición en la página web, dentro del plazo legalmente establecido para ello. Por ello, se recomienda la comunicación previa para evitar malos entendidos y agilizar todos los trámites.

Puede descargar el documento de desistimiento en este link.

La Ley establece un plazo de 14 días naturales para ejercitar el derecho de desistimiento. Dicho plazo se cuenta a partir de la firma del contrato (artículos 68-79 y 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014, en vigor desde el 29 de marzo de 2014).  En caso de desistimiento, CATTS CAMERA procederá a la devolución del dinero.

En el caso de que el Usuario tenga derecho de conformidad con la naturaleza y características del pedido, y decida ejercitar el derecho de desistimiento en los términos establecidos, CATTS CAMERA reembolsará el importe del producto al mismo en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del mismo, a través del medio de pago utilizado.

CAMBIOS: El artículo que se desee cambiar debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cambio de un artículo se realizará por otro o varios de importe igual o superior. El plazo de tiempo no será superior a catorce días a partir de la fecha de recepción del artículo. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al cambio, en este caso los gastos de envío a nuestra sede corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES: Por lo que respecta a las devoluciones, en el caso de no estar satisfecho con el producto recibido, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de CATTS CAMERA en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. El artículo debe enviarse en las condiciones previamente especificadas en al apartado de cambios y acompañado del documento de devolución que se adjunta con el artículo debidamente cumplimentado. Los pedidos realizados bajo demanda y específicamente tramitados para el usuario no quedarán incluidos en este apartado.

Los gastos de este segundo envío correrán a cargo del cliente.

En el caso de envíos erróneos los costes de este segundo envío correrán a cargo de CATTS CAMERA y se realizará también en un periodo no superior a catorce días.

No se admitirán devoluciones de aquellos productos en los que se haya especificado que no se admitan cambios o devoluciones, salvo en el caso de que el producto esté afectado por un defecto o tara. Para la devolución, el comprador podrá optar por el método de devolución que prefiera.

Si la devolución tuviera su origen en una tara o defecto, la devolución del producto no tendrá ningún coste para el cliente. En caso de desistir el comprador por cualquier otro motivo, deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes.

La devolución del producto deberá realizarse en perfectas condiciones, de tal forma que si el usuario rompe el precinto o el embalaje u otras circunstancias que originen la pérdida de valor del bien, no pudiéndose vender como nuevo, el mismo asumirá el veinticinco por ciento del coste original del producto.

En todos los casos en que proceda un reembolso, se reembolsará el importe del producto al Usuario en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del mismo, a través del medio de pago utilizado.

DESISTIMIENTO:

https://cattscamera.com/es/content/12-formulario-de-desistimiento